Support Client
Répondez plus vite à vos clients, en local.
Support Client génère automatiquement des réponses aux questions de vos clients, classe les tickets par priorité, alimente une FAQ dynamique et s'appuie sur votre base de connaissances locale. Le tout sans envoyer une seule donnée client vers le cloud.
Description de l'outil
Support Client est un outil IA conçu pour les équipes support, les e-commerçants et les SaaS qui veulent répondre plus vite sans sacrifier la qualité. Il analyse les demandes entrantes, propose des réponses personnalisées, détecte les urgences et fournit une synthèse claire de chaque ticket.
L'outil s'appuie sur votre base de connaissances (via 212Base) pour répondre avec précision, et sur l'Automatisation pour escalader, relancer ou clôturer les tickets sans intervention. Tout est traité en local : aucune donnée client ne quitte votre machine, conformité RGPD native.
Conversion indicative, à titre informatif.
Fonctionnalités clés
Réponses automatiques
Brouillons de réponses personnalisées selon la demande du client.
Classement des tickets
Détection automatique de l'urgence et de la catégorie.
FAQ dynamique
Génère et met à jour votre FAQ à partir des vraies questions clients.
Base de connaissances
S'appuie sur 212Base pour répondre avec précision et cohérence.
Analyse de sentiment
Détecte les clients mécontents pour prioriser les interventions.
100% local
Aucune donnée client envoyée dans le cloud, RGPD natif.
Capacités techniques
Un support plus rapide, sans compromis.
Installation en quelques minutes, vos clients restent chez vous.